Vacansoleil, acteur majeur des parcs de vacances en Europe, brille par son histoire riche et sa présence affirmée dans le secteur du tourisme. Fondée en 1969, l’entreprise propose des vacances en camping de luxe à des tarifs compétitifs à travers l’Europe. Vacansoleil est saluée pour son dévouement indéfectible à la satisfaction de ses clients, offrant un éventail diversifié d’hébergements, d’équipements et d’activités pour satisfaire tous les goûts et tous les budgets. Cette étude de cas se focalise sur la collaboration et le partenariat étroitement tissés entre Vacansoleil et Maxxton Software.
L’Histoire
Vacansoleil, opérateur prestigieux de parcs de vacances, gère un impressionnant portefeuille de parcs à travers l’Europe. Face à des défis opérationnels importants ces dernières années, Vacansoleil a aspiré à une solution logicielle robuste pour optimiser ses opérations et enrichir l’expérience client. Au terme d’une évaluation minutieuse, le choix de Vacansoleil s’est porté sur Maxxton Software, désormais partenaire privilégié.
« Nous étions conscients de l’importance de trouver une solution logicielle qui pourrait répondre à nos besoins. Il ne nous a donc pas fallu longtemps pour réaliser que Maxxton était la solution logicielle adéquate pour Vacansoleil »
Iwan Ars, Directeur du développement des affaires, du produit et de la contractualisation.
Vacansoleil a choisi Maxxton Software en raison de sa forte réputation. Avec une expérience reconnue dans la fourniture de logiciels cloud de pointe qui permettent aux entreprises de rationaliser leurs opérations et d’améliorer l’expérience client, Maxxton Software s’aligne bien avec les objectifs et les exigences de Vacansoleil.
« Maxxton jouit d’une reconnaissance indéniable auprès de ses partenaires dans l’industrie de l’hôtellerie, un critère clé lors de notre recherche d’un nouveau partenaire logiciel”,
Iwan Ars
La collaboration et le partenariat entre Vacansoleil et Maxxton Software ont été importants pour stimuler l’innovation, améliorer l’efficacité opérationnelle et améliorer l’expérience globale des clients. De plus, la collaboration a abouti à un partenariat solide et réussi, caractérisé par une communication efficace et un engagement à apporter de la valeur.
« La communication a été un aspect important de notre collaboration et de notre partenariat. Depuis notre premier contact, la communication a été très précise et efficace. Cela joue un rôle significatif pour relever nos défis et favoriser une relation de travail solide »
Iwan Ars
Le partenariat est caractérisé par le travail conjoint pour des objectifs communs et un engagement à apporter de la valeur à l’industrie de l’hôtellerie. De plus, Vacansoleil et Maxxton travaillent à simplifier les connexions avec les fournisseurs et à simplifier la configuration dans le but de la scalabilité.
L’équipe d’assistance de Maxxton se compose d’experts qui ont une connaissance approfondie des produits logiciels. Ils suivent une formation régulière pour rester à jour avec les derniers développements. Cela garantit que Maxxton fournit à Vacansoleil des conseils précis et pertinents, permettant à Vacansoleil de tirer le meilleur parti des capacités de notre logiciel. De cette façon, la solution tout-en-un de Maxxton permet à Vacansoleil de consolider ses opérations et d’obtenir une vision plus claire de son activité.
« Le logiciel Maxxton fournit à Vacansoleil une solution logicielle sur mesure conçue spécifiquement pour leurs besoins. Un support premium et continu est également fourni pour répondre à tout problème ou préoccupation pouvant survenir et pour optimiser encore plus la fonctionnalité du système. Ainsi, un consultant Maxxton dédié est 5 jours par semaine au service de Vacansoleil ».
Erica van Willegen, consultante chez Maxxton.« Au cours de nos réunions périodiques, nous participons activement à des dialogues pour relever les défis, échanger des commentaires et partager des idées sur les améliorations et le développement continus du logiciel et du partenariat. »
Iwan Ars
