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La mise en service de la Gestionnaire des Opération et de l’Application des opérations au premier parc Oostappen, Prinsenmeer à Asten (Pays-Bas) a été un grand succès. Après des consultations constructives, des présentations et plusieurs formations, Prinsenmeer a choisi de manière convaincante le gestionnaire des opérations et l’application des opérations de Maxxton pour leur entretien ménager et leur maintenance.
En tant que fournisseur de solutions logicielles complètes intégrées et basées sur le cloud pour l’industrie HPA, Maxxton a pu répondre à toutes les exigences opérationnelles de Prinsenmeer. Les besoins spécifiques de Prinsenmeer comprenaient un outil de planification en ligne pour planifier facilement leur entretien et leur ménage sur place.
Les revers dans les processus d’installation dans les parcs de vacances surviennent souvent parce qu’il est difficile de passer rapidement d’un service à l’autre. Les nettoyeurs et les superviseurs, par exemple, ne peuvent signaler leurs tâches (terminées), des commentaires supplémentaires, des problèmes sur le site, qu’à la fin de leurs quarts de travail. Par conséquent, il est fort probable que le travail reste inachevé ou qu’un problème ne puisse pas être résolu à temps. Le risque est que les clients déposent des plaintes qui auraient pu être facilement évitées par une action rapide.
Pour minimiser ces défis auxquels les organisations de l’industrie HPA sont confrontées au niveau opérationnel, le gestionnaire d’opérations et l’application ont été développés par Maxxton. Le gestionnaire aide à acquérir des informations sur tous les processus des installations qui se déroulent, par exemple, à Prinsenmeer au quotidien via une plate-forme unique. De plus, contenant toutes les fonctionnalités requises, le gestionnaire des opérations est configuré pour exécuter des opérations sur site. Avec l’application Maxxton Operations 100 % intégrée, nous ajoutons une grande valeur à tous les utilisateurs des services d’entretien ménager et de maintenance.
Avec ces deux applications, vous pouvez compter sur une expérience conviviale complète, une efficacité et une excellence en temps réel.
« Le lancement du module Opérations et de l’application du premier Oostappen, Prinsenmeer s’est bien déroulé. Les autres parcs d’Oostappen suivront dans les prochaines semaines. Une équipe de projet a été mise sur pied pendant la mise en œuvre et le lancement, afin de garder un œil sur le projet. Tout au long de la mise en œuvre et de la mise en service, il a toujours été possible d’apporter des modifications et de s’assurer que le logiciel répondait aux exigences de Prinsenmeer. En outre, le personnel de Prinsenmeer a reçu une formation efficace. Pour que tous les processus opérationnels continuent de se dérouler sans heurts pendant et après la mise en œuvre. Nous remercions Inge Brouwers-Gillis, Daphne Hullegie et Aldwin Pet de leur hospitalité et de leur grande collaboration pendant la mise en œuvre. »
Niels van der Vliet, Consultant de l’affaire
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