Laurens Mostert | 29 septembre 2022

Analyse du coût total de votre écosystème informatique

Le coût total de votre écosystème informatique dans le secteur de l’HPA se compose de coûts initiaux (CAPEX) et de coûts permanents (OPEX). 

Coût total = ⅀ Cx

C1 : Coûts initiaux

C2 : Coûts permanents

Cet article traite de trois types d’écosystèmes informatiques. Dans le tableau suivant, nous présentons une ventilation des éléments de coût par écosystème informatique. En calculant ces coûts, vous pouvez avoir une idée approximative de votre coût total de possession (TCO). 

Table 1 - Breakdown of cost components per IT landscape

En interne

En général, cet écosystème informatique est lié à la non-disponibilité d’une solution commerciale appropriée. Les logiciels peuvent être construits par l’organisation elle-même, par une tierce partie ou peuvent être acquis et personnalisés.

Les coûts initiaux sont les suivants :

  • Personnel informatique
    Vous devez constituer une équipe dotée de toutes sortes de compétences. Par exemple, des architectes logiciels, des ingénieurs logiciels, des ingénieurs DevOps, des employés chargés de l’assurance qualité, des concepteurs, des propriétaires de produits et des chefs de projet.
  • Développement et mise en œuvre de la solution
    En général, une approche hybride est suivie. Certaines parties du logiciel seront acquises ou construites par des tiers. D’autres parties du logiciel seront construites par l’équipe elle-même. Beaucoup de temps sera consacré à l’ingénierie, à la personnalisation et à la mise en œuvre. Une gestion de projet solide est nécessaire pour aligner en permanence l’entreprise et l’informatique.
  • Formation
    Des compétences spécifiques sont nécessaires. Les membres de l’équipe doivent s’inscrire à une formation spécifique.
  • Matériel et infrastructure
    Tout le matériel et l’infrastructure doivent être achetés, mis en œuvre et gérés.

La recherche et le recrutement de personnel informatique entraînent des coûts importants. En outre, vous devez attirer les talents et les compétences. Sinon, vous perdrez rapidement un avantage concurrentiel par rapport à vos concurrents. N’oubliez pas que le temps de vie peut prendre quelques années. Il existe un risque sérieux que le « nouveau » logiciel soit directement dépassé dès son utilisation.

Les coûts permanents sont les suivants :

  • RH/recrutement
    Attirer des talents sera une routine quotidienne. L’embauche d’employés des RH et/ou le recrutement externe auront un impact important sur vos coûts. Investir dans de nouveaux talents peut également impliquer d’allouer un temps précieux de vos employés actuels à l’encadrement des nouveaux venus.
  • Image de marque de l’employeur
    Pour attirer et retenir les employés, vous devez distinguer votre entreprise de ses rivales. Vous devez offrir des avantages et des bénéfices compétitifs. En outre, vous devrez mener des campagnes de valorisation de la marque payantes.
  • Coûts de la main-d’œuvre
    Outre le salaire et les primes, il y a beaucoup d’autres éléments à prendre en compte. Par exemple : paternité/maternité, assurance médicale, assurance accidents, programmes de formation et fonds de pension.
  • Corrections/patchs
    Après un certain temps, votre environnement logiciel devient plus complexe. Vous devez régulièrement effectuer des corrections.
  • Temps d’arrêt
    De nombreuses preuves montrent que les logiciels internes ne sont pas testés de manière intensive avant d’être mis en service. Il en résulte une augmentation des temps d’arrêt.
  • Optimisation des performances
    Les normes évoluent. Vous devez continuer à travailler sur l’optimisation des performances.
  • Réécriture de la personnalisation
    Les exigences changent. En conséquence, la personnalisation doit être réécrite.
  • Réécrire les intégrations
    Les partenaires préférés et les intégrations existantes changeront au fil du temps.
  • Mettre à jour les applications
    Pour pouvoir travailler avec les dernières normes, vous devez mettre à jour vos applications de temps en temps.
  • Informatique/matériel
    Le remplacement du matériel doit être effectué en tenant compte des exigences de performances optimales, telles que les vitesses de traitement des logiciels, les demandes de stockage de gros volumes de données importantes ou sensibles et les nombreuses demandes des utilisateurs.
  • Maintenir le réseau, la sécurité et la base de données
    Gérez, mettez en œuvre et améliorez en permanence votre infrastructure réseau et vos coûts de stockage. De plus, votre équipe doit effectuer des audits de sécurité et doit se conformer aux normes GDPR.
  • Dépréciation
    Perte générale de valeur.

Les coûts permanents sont liés à la personnalisation du logiciel et à l’application de toutes sortes d’opérations de maintenance et d’amélioration. Les fonctionnalités des logiciels doivent être développées de manière proactive. Sinon, votre paysage informatique ne sera plus fonctionnel ou utile à long terme ou ne répondra plus aux souhaits et aux exigences de l’état d’esprit actuel. Surtout à long terme, le risque de personne clé survient lorsque votre entreprise dépend trop d’une seule ou d’une petite poignée d’individus. Cela peut se produire lorsque votre environnement logiciel ERP est très complexe. Cela peut également se produire lorsque les compétences de niche sont difficiles à trouver. Vous vous appuyez fortement sur un groupe restreint de développeurs.

Logiciel en tant que service (SaaS)

SaaS est facilement disponible. Il est facile à installer et à utiliser.

Les coûts initiaux sont les suivants :

  • Coût des licences
    Pour la mise en place et l’outillage spécifique, vous devez payer des coûts de licence supplémentaire.
  • Frais de mise en œuvre
    SaaS n’est jamais vraiment une solution prête à l’emploi. SaaS nécessite toujours des équipes informatiques importantes et expérimentées pour une mise en œuvre réussie.
  • Développement de lacunes
    Pour que votre SaaS exécute les fonctions dont vous avez besoin, il se peut que votre équipe informatique doive mettre en place des solutions de contournement et que vous deviez forcer le produit à faire quelque chose pour lequel il n’a pas été conçu.
  • Formation
    Des compétences spécifiques sont nécessaires. Les membres de l’équipe doivent s’inscrire à une formation spécifique.
  • Migration des données
    Planification et exécution de la migration des données.

Les coûts permanents sont les suivants :

  • Frais d’abonnement par utilisateur
    Frais d’abonnement mensuel ou annuel par utilisateur et par outil.
  • RH/recrutement
    Les solutions SaaS ERP, en particulier, nécessitent un personnel informatique expérimenté.
  • Coûts de la main-d’œuvre
    Outre le salaire et les primes, il y a beaucoup d’autres éléments à prendre en compte. Par exemple : paternité/maternité, assurance médicale, assurance accidents, programmes de formation et fonds de pension.
  • Corrections/patchs
    Au bout d’un certain temps, votre environnement logiciel devient complexe en raison des interfaces « standard » avec de multiples solutions logicielles autonomes. Vous devez régulièrement effectuer des corrections.
  • Temps d’arrêt
    En général, l’utilisation de différents outils et modules peut entraîner des erreurs de modularité. Il en résulte des temps d’arrêt supplémentaires.
  • Optimisation des performances
    En raison des mises à jour des différents outils, vous devez continuer à surveiller les performances.
  • Réécriture de la personnalisation
    Les exigences changent. En conséquence, la personnalisation doit être réécrite.
  • Réécrire les intégrations
    Vous devez gérer et surveiller les intégrations.
  • Mettre à jour les applications
    Pour pouvoir travailler avec les dernières normes, vous devez mettre à jour vos applications de temps en temps.
  • Formation et assistance
    Les communautés ouvertes et l’assistance continue sont gratuites. Comme vous avez construit votre propre paysage informatique, vous serez confronté à davantage de défis qui nécessiteront une formation et une assistance supplémentaires.
  • Maintenir la sécurité
    Effectuer des audits de sécurité et rechercher les fuites entre les différentes applications logicielles.
  • Gérer les systèmes et les utilisateurs
    Un administrateur doit gérer les systèmes et les utilisateurs.
  • Licences inactives
    Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous enregistrez davantage d’utilisateurs. Cependant, lorsqu’un employé quitte l’entreprise, vous devez payer pour cette licence inactive.

L’un des grands avantages des solutions SaaS est qu’elles ont généralement été développées pour le marché de masse. Le coût du développement est partagé entre plusieurs utilisateurs et est généralement moins cher. Cependant, il existe des coûts initiaux cachés. Tout d’abord, le SaaS d’entreprise n’est jamais vraiment une solution prête à l’emploi. Le SaaS nécessite toujours des équipes informatiques importantes et expérimentées pour une mise en œuvre réussie. Deuxièmement, pour que votre SaaS exécute les fonctions dont vous avez besoin, votre équipe informatique devra peut-être mettre en place des solutions de contournement et vous devrez forcer le produit à faire quelque chose pour lequel il n’a pas été conçu. En outre, vous paierez pour toutes sortes de fonctionnalités inutiles et/ou devrez acheter des logiciels supplémentaires car une solution grand public ne répond pas à vos besoins exacts. Votre paysage informatique peut finir par être composé d’un grand nombre d’outils et de systèmes différents. La raison en est qu’un module ou un outil est acquis pour chaque problème distinct ou activité commerciale. Souvent, ces modules et outils acquis séparément ne s’adaptent pas correctement, et il faut donc acheter un outil supplémentaire à chaque fois. Cela entraîne des coûts élevés à l’avenir. En outre, les solutions SaaS ne sont pas toujours compatibles avec les logiciels que vous utilisez déjà. Cela peut ralentir les opérations et l’efficacité.

Maxxton Software

Une solution PMS peut être une bonne solution car les modules et les fonctionnalités sont spécifiquement développés pour le secteur de l’HPA. La plupart des fournisseurs de PMS ne ciblent pas les grandes entreprises de location de vacances et de courte durée. Il est conseillé aux moyennes et grandes entreprises du secteur de la location de vacances et de courte durée d’engager un consultant externe expérimenté pour effectuer une analyse des écarts, car l’environnement informatique sera complexe. Les solutions sont-elles pérennes en période d’acquisitions, de croissance et d’investissements ? Disposent-ils d’une grande équipe de développeurs capables de travailler sur vos besoins futurs ? Facturent-ils des frais supplémentaires élevés pour les personnalisations et les améliorations futures ?
Maxxton offre une solution complète. Ainsi, vous ne perdez pas de temps à garder une vue d’ensemble de toutes vos licences logicielles, à corriger les bugs entre les systèmes et à négocier avec les fournisseurs informatiques pour obtenir de meilleurs prix.

Les coûts initiaux sont les suivants :

  • Frais de mise en œuvre
    Coût de la phase de mise en œuvre, y compris la formation, les conseils sur les meilleures pratiques et le soutien à la migration des données.
  • Développement des lacunes
    Services ou fonctions spécifiques au client qui doivent être développés.
  • Formation
    Des compétences spécifiques sont nécessaires. Les membres de l’équipe doivent s’inscrire à une formation spécifique.
  • Migration des données
    Planification et exécution de la migration des données.

Les coûts permanents sont les suivants :

  • Coût par réservation
    Un prix fixe par réservation comprenant la maintenance, l’assistance et les mises à jour.
  • Formation
    Des compétences spécifiques sont nécessaires. Les membres de l’équipe doivent s’inscrire à une formation spécifique.
  • Configuration
    Votre équipe logicielle doit posséder et maintenir des configurations.
  • Améliorations
    Des modules nouveaux et optionnels peuvent être ajoutés après la mise en service.
  • Consultance
    Consultant spécialisé dans les affaires ou les logiciels, basé sur un projet.

Maxxton estime qu’une structure de coûts transparente est la meilleure pour toutes les parties concernées. C’est pourquoi Maxxton recommande une phase de conception pour évaluer toutes les exigences (opérationnelles) existantes et futures. Nous assurons la pérennité et la sécurité de votre application et offrons un statut de système transparent. En retour, nous ne demandons qu’un prix fixe par réservation confirmée.

La pointe de l’iceberg

Cet article traite des coûts de votre écosystème informatique. Cependant, l’une des choses les plus importantes à prendre en compte est que votre entreprise devra travailler avec le logiciel, plutôt que le logiciel soit configuré pour s’adapter à la façon dont votre entreprise travaille/exploite. C’est pourquoi nous nous efforçons toujours d’être plus performants et de garder nos logiciels les meilleurs de leur catégorie. Avec Maxxton Software, nous offrons des avantages spécifiques :

  • Connectivité
    De nombreuses connexions (API) ont été établies. Une équipe chargée des connexions est disponible pour vous aider à établir des connexions personnalisées. De cette manière, vous pouvez travailler sur votre infrastructure informatique de pointe.
  • Compatibilité
    Maxxton s’efforce d’exécuter toutes les fonctions et modules pertinents du secteur. Plus de 100 développeurs créent des logiciels compatibles et peuvent vous aider à établir des connexions et des intégrations.
  • Préparation de l’avenir
    En partenariat avec les principales parties prenantes du secteur et par l’intermédiaire de plus de 10 équipes d’intervention, de nouveaux logiciels seront développés.
  • Améliorations continues
    Les équipes Scrum surveillent les performances du logiciel et appliquent des correctifs, des mises à niveau, des audits (de sécurité) et évitent les temps d’arrêt.
  • Accès à la main-d’œuvre et aux compétences requises
    Après plus de 22 ans d’activité, Maxxton a établi d’importantes relations avec les universités concernées (op sciences appliquées). Les employés de Maxxton sont invités à donner des conférences. Une équipe de recrutement dédiée est toujours à la recherche de nouveaux talents.
  • La meilleure adaptation à l’entreprise
    Ne réinventez pas la roue. Maxxton construit des logiciels intuitifs et faciles à utiliser. Les logiciels Maxxton vous aideront à gérer votre entreprise avec une excellence opérationnelle et à favoriser la croissance.
  • Évolutivité
    Maxxton a fait ses preuves en matière de connexions rapides et fiables vers vos nouveaux sites et logements.
  • Expertise
    Chez Maxxton, avec 22 ans d’expérience, vous trouverez plus de 100 développeurs de logiciels. En outre, des consultants commerciaux expérimentés et une équipe dédiée au succès des clients vous aideront à continuer à établir la norme dans le secteur.
  • IA
    Automatisation, prise de décision intelligente et amélioration de l’expérience client tout en réduisant les erreurs et en augmentant l’exactitude et la précision.

Rester connecté

Veuillez vous inscrire à la newsletter Maxxton et rester connecté avec les dernières nouvelles et idées clés.

    Nom*
    E-mail*

    Author
    Laurens Mostert | 29 septembre 2022
    Laurens has been involved at Maxxton since 2019. As Marketing Director he takes care of the general external Maxxton communication, marketing strategy and marketing activities.
    En savoir plus

    Nous sommes là pour vous aider ! N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur le logiciel Maxxton.

    Entrer en contact